5月7日下午，一场以“倾听·回应·提质”为主题的学生社区师生座谈会在文博苑1号楼党员活动室举行。学生工作部、后勤管理处相关负责人、社区主管及辅导员、校院自律会干部代表及学生代表参加座谈。

座谈会上，学生代表围绕宿舍生活中的痛点、难点坦诚建言，集中反映了宿舍设施老旧、个别报修响应不及时、蚊虫滋生需定期消杀、空调换季需清洁清洗、电动车堵塞消防通道等问题。在场老师认真记录、逐一回应，真正做到“诉求不出社区、问题现场领办”。后勤管理处老师表示，将立即梳理维修类问题清单，优化报修流程，安排专人跟进，及时响应处理；针对空调清洗、蚊虫消杀等共性问题，制定专项计划，定期集中整治。学生工作部老师表示，将联合保卫处等部门对电动车堵塞消防通道等问题建立任务清单，逐项落实并限时反馈。老师们务实高效的回应，赢得学生热烈回应。

学生工作部黄志梅老师在总结讲话中，充分肯定校、院两级自律会干部的辛勤付出，勉励大家在服务同学中锤炼能力、收获成长。她指出，一站式社区管理与服务的提质增效，核心在于学生“四自”作用的发挥，即学生自我管理、自我服务、自我教育及自我监督，因此校、院两级自律会干部工作意义重大、使命光荣，尤其是常态化召开宿舍卫生检查，既能维护整洁有序的住宿环境，引导同学们养成良好生活习惯，也能在实践中锤炼沟通协调与组织统筹能力。她强调学生工作必须把学生的“小事”当作头等“大事”，不务虚功。要求全体工作人员：一是以此次座谈会为契机，认真梳理问题清单，坚持举一反三、以点带面，扎实有助于专项整治落地见效，做到“学生有呼声、学校有回应、改进有成效”；二是建立健全常态化管理机制，持续优化“一站式”学生社区建设，着力将学生社区打造成为有温度、有尺度、有力度、更有情怀的温暖集体；三是持续策划社区育人活动，丰富宿舍文化生活，提升学生的参与感与归属感，营造持续向上的社区氛围。

参会的学生代表纷纷表示，本次座谈会顺利获得面对面倾听、点对点回应，真正解决了大家的急难愁盼问题，也拉近了师生距离，提升了管理服务效能，很有意义。下一步，学校将持续完善学生诉求快速响应机制，有助于问题整改闭环管理——从收集、交办、督办到反馈、评价，环环相扣；定期召开“回头看”，确保整改不反弹、效果可持续；切实以一站式社区管理提质增效为抓手，用实际行动践行“以学生为中心”的初心使命，努力营造更加安全、舒适、温馨的住宿环境。（学生工作部  后勤管理处）